Giải quyết sự cố kỹ thuật và kết nối hỗ trợ

Bạn hãy nhấn vào nút 'Quên mật khẩu' tại trang đăng nhập, sau đó nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký để nhận liên kết khôi phục mật khẩu mới một cách an toàn.

Hiện tượng này có thể do nghẽn mạng viễn thông. Bạn hãy kiểm tra lại sóng điện thoại, đợi từ 1 đến 2 phút để gửi lại yêu cầu, hoặc liên hệ trực tiếp với hỗ trợ trực tuyến.

Để đảm bảo an toàn tài chính, việc thay đổi ngân hàng liên kết yêu cầu xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp giấy tờ hợp lệ cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để được xử lý.

Bạn hãy thử xóa lịch sử duyệt web (cache), chuyển đổi sang kết nối mạng khác (như 4G) hoặc sử dụng các đường link phụ chính thức do llwi cung cấp để truy cập lại.

Để duy trì tính minh bạch và an toàn, mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Hệ thống sẽ khóa các tài khoản trùng lặp thông tin.

Các yêu cầu gửi qua email thông thường sẽ được đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận, phân tích và phản hồi chi tiết trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thư.

Bạn chỉ nên truy cập thông qua địa chỉ chính thức llwi.one. Mọi liên kết khác không được công bố trên trang chủ đều tiềm ẩn nguy cơ giả mạo và không an toàn.

Có. Bạn có thể truy cập mục Chơi có trách nhiệm để kích hoạt tính năng tự giới hạn thời gian hoặc yêu cầu khóa tài khoản tạm thời thông qua nhân viên hỗ trợ.